2019年底，当所有人都盼着回家团圆的时候，一场名为新型冠状病毒感染的肺炎疫情正在肆虐，肆虐武汉周边，蔓延全国。从此，疫情每天的变化牵动着每一个中国人的心。为了抗击疫情，全国上下一起打了一场不平凡的仗。从政府到普通百姓，都通过各种形式和渠道，携手帮助武汉抗击疫情，确保安全。另一方面，政府为广大民众也呼吁“少旅行、少聚会”，以降低疫情感染风险，争取尽快战胜疫情，恢复正常生活。
随着民工返乡潮的到来，防疫工作也将面临更大的挑战。为了更好地抗击疫情，满足用户在疫情期间的安全出行，让用户更安心，奇瑞新能源推出五大防疫服务政策，以实际行动快速响应用户需求，有效呵护用户在特殊时期的无忧出行。
服务:服务热线及时周到。
为了在疫情期间更好地服务用户，快速解决他们的问题，奇瑞新能源提供全天电话在线服务。奇瑞新能源经销商服务热线和400- 88-8888奇瑞服务热线将24小时在线，随时随地受理用户需求，为用户排忧解难。
服务:无忧维护、延长保修
特殊时期，针对所有因疫情需要维修但不能停车维修的车辆，奇瑞新能源推出所有车辆维修时间顺延至疫情结束的延保服务。此外，奇瑞新能源对瑞虎E、艾瑞泽E、2019款小蚁(首次非运营)的三电终身保修服务政策不受疫情影响，有效保障用户无忧生活，让用户旅途顺畅。
服务:预约上门安心保养
为了抗击疫情，严格按照要求提高服务效率和质量，奇瑞新能源推出预约上门服务。经销商可根据用户需求提供上门服务，用户无需出门即可享受相关服务；同时，奇瑞新能源还为用户提供24小时出城救援服务，确保随叫随到。并且无论是上门服务还是24小时救援服务，奇瑞新能源都承诺并保证服务人员的健康和妥善的防护措施，让用户安心维护和享受服务。
服务:安全快捷的入境预订。
在疫情防控阶段，经销商为需要进站的用户提供提前预订安排，避免店内聚集人群现象，通过有序减少客流，保证空气流通，让用户安全进站，及时出站，实现用户无忧“进店”。
服务:环境安全的全面保障
为了更好地保障服务质量，避免交叉感染风险，遏制疫情蔓延，奇瑞新能源经销商将每天对服务现场进行消毒，确保用户和工作人员的安全。同时，每天会对值班人员进行保护和管理，保证他们的健康。此外，每一辆进站车辆都会进行消毒，确保安心，全力以赴为用户提供安全放心的服务环境和体验。
2020年的开始伴随着疫情的无情侵袭，但也感动着每一个中国人抗击疫情的决心和精神。各行各业都在用自己的方式抗击疫情，赶走这沉重的阴霾。因为在疫情面前，没有人是一座孤岛，全国人民同呼吸共命运。作为民族品牌，奇瑞新能源有使命和责任与社会一起共克时艰，同心同德抗击疫情。没有克服不了的冬天，也不会有春天的到来。我们也相信，当春暖花开的时候，一切都会归于平静，所有人和所有美好的事物都会以更好的姿态迎接春天的到来。
