The Beginning
开封新增4路、L601路两条敬老爱老公交线路！
沿线覆盖学校、医院、商超以及各大小区、城市公园等车内放置仁丹、救心丸等应急及便民物品
为进一步提升老年乘客公交出行便利化水平，开封公交围绕老年乘客在城市交通出行面临的突出问题和迫切需求，2022年，公司将老年人乘坐率高的1路、22路、K203路三条线路作为首批创建的敬老爱老线路。自示范线路创建以来，驾驶员们积极主动为老年乘客提供帮助，同时邀请老年乘客参与敬老线路问卷调查，提出建议和意见，优化敬老爱老示范线路的“硬设施”和“软服务”。
今年，在原有三条线路的基础上，公司精心打造了4路、L601路两条敬老爱老公交线路，沿线覆盖学校、医院、商超以及各大小区、城市公园等客流密集区域。此次新增的两条“敬老线”，车厢内外设置敬老专座、服务宣传标语、温馨提示等。驾驶位后方还放置了装有雨伞、风油精、仁丹、创可贴、救心丸等应急及便民物品，供老年人按需免费取用。
对车厢内部的驾驶舱、座椅、拉环、扶手、空调滤网、灭火器、安全锤、投币箱等设施，以及外部车身、轮毂、车窗等进行重点清洁，保障公交车厢“明、净、亮”。
为更好地服务老年乘客，公司多次组织开展教育培训会，通过普及敬老爱老助老常识，探讨服务老年乘客的方式方法和服务技巧，让驾驶员熟练掌握安全行车、温馨提示、车厢疏导、文明用语等服务细节，温馨温情服务老年乘客，从点滴入手关怀老年乘客出行，树立公交敬老爱老示范标杆。并邀请我市专家教授对驾驶员进行应急救援知识培训，提高驾驶员应急处置能力，及时处理老年乘客突发问题，为老年乘客提供更为周到的服务。
截至目前市公交公司已开设5条公交“敬老线”，开封公交将继续聚焦老年乘客出行需求，持续打造“敬老爱老示范线路”服务品牌。
THE END
