关于业务办理提前网上预约的公告
为落实常态化疫情防控管理要求，保障市民健康安全，创造安全有序的服务环境，自2022年1月1日起，到广州市火葬场管理所(广州市天河区燕岭路181号)办理业务请提前进行网上预约。现就有关事项公告如下：
一、预约方式
(一)银河园微信公众号(二维码)
具体步骤：关注公众号→网上大厅→网上办事平台→注册/登录→选择业务类别→填写相关信息→完成预约
图源：银河园
(二)广州市殡葬服务中心网站
具体步骤：登录网站→网上预约/网上办事平台→注册/登录→选择业务类别→填写相关信息→完成预约
二、注意事项
(一)实名预约验证。预约时请如实填写入园人员(含随行人员)的姓名、身份证件号码等信息。入园当天配合工作人员核验身份证及预约短信，信息一致方可入园。
(二)提前网上预约。为保障业务安全有序和疫情防控措施落实，办理业务请提前至少1天进行预约，原则上不接受当天预约，请办事群众理解支持。
(三)严格疫情管控。入园请配合做好测温、二码联查(核验健康码+14天行程码)，业务办理须全程佩戴口罩。红码、黄码及14天内中高风险地区所在地市来(返)粤人员，或有发热、咳嗽、呼吸急促等不适症状的人员禁止入园。
特此公告。
咨询电话：020-87087114(工作时间8:30-17:00)
广州市殡葬服务中心
2021年12月15日
业务办理网上预约指引
自2022年1月1日起，到广州市火葬场管理所(地址：天河区燕岭路181号)办理业务须提前进行网上预约。市民可通过“银河园”微信公众号或者广州市殡葬服务中心网站进入网上办事平台进行预约。
一、预约入口
1.银河园微信公众号“网上办事平台”
具体步骤： 关注公众号 → 网上大厅 → 网上办事平台 → 新用户注册(老用户忽略) → 登陆账号(老用户关联微信图标可直接登陆) → 填写相关预约信息 → 完成预约(收到预约短信)
二、预约时间
网上预约开放时间为每天8：00 -22：00，系统维护时间为每天22：00-次日8：00。
咨询电话：020-87087114(工作时间8:30-17:00)
三、实名制预约
可选填身份证、护照、回乡证、台胞证任一证件号码进行实名制预约。所有入园人员均需填报信息。
四、入园验证
凭本人预约时填写的身份证件和预约短信，在预约时间段排队有序入园。入园时需配合工作人员核验身份证及预约短信，信息一致方可入园。
五、疫情防控
按照疫情防控管理要求，入园请配合做好测温、二码联查(核验健康码+14天行程码)。业务办理过程须全程佩戴口罩。红码、黄码及14天内中高风险地区所在地市来(返)粤人员，或有发热、咳嗽、呼吸急促等不适症状的人员禁止入园。
