10月31日起，厦门正式上线国家医保信息平台（以下简称新平台），恢复医保定点医药机构门诊、住院和药店的医保结算（含异地就医）
市医保部门就停机期间的市民医保结算热点问题做出解答
1.停机期间垫付费用冲销时间持续到今年12月底
停机期间在我市定点医药机构门（急）诊和药店购药的参保患者，即日（10月31日）起，可持有效医疗收费票据、医保卡或医保电子凭证回原就诊点冲销结算。
停机期间住院的参保人，按医院通知补办医保入院和结算手续。
需要特别提醒的是，停机期间垫付费用冲销时间持续至今年12月底。为避免拥堵，建议广大参保人合理安排时间，错峰冲销，以减少长时间排队等不便，同时减少交叉感染风险。
2.窗口经办业务等医保服务暂未开展
新平台上线初期，窗口经办业务等医保服务暂时无法开展，包括所有医保经办窗口及医保网厅、微信公众号、支付宝小程序、E政务自助机、i厦门、闽政通、福建省网上办事大厅等公共服务系统的网上办、掌上办、自助办等，将视上线国家平台情况逐步恢复。具体时间将另行通知。
异地就医患者需报销医疗费的，可在我市医保报销业务恢复后，持医保卡或医保电子凭证、有效医疗收费票据、费用汇总清单、门诊病历、出院小结或诊断证明、参保人银行卡，到医保经办窗口办理报销。
2020年7月1日至2021年6月30日期间发生的医疗费用，报销期限统一延长至2022年5月31日；2021年7月1日至2022年6月30日的医疗费用，报销截止时间为2022年9月30日。
3.部分特色医保业务逐步恢复
因新平台优先解决全国共性化业务，上线后先恢复本市医保定点医药机构门诊、住院和药店的医保结算（含异地就医），原厦门创新特色业务如新生儿参保报销“秒批”、“互联网+”医保支付、家庭共济（）、委托代配药等将视上线新平台情况逐步恢复。具体时间将另行通知。
4.平台上线初期可能出现技术故障
新平台上线初期系统运行还不稳定、功能还不完善，可能产生卡顿、掉线、医保卡无法正常使用甚至医疗费用结算出现偏差等现象，这是上线国家平台各地市普遍存在的问题，暂时的不便敬请市民理解和支持，所有医保待遇均不受影响。如有疑问，请拨打12333或各医保经办窗口电话咨询处理。
统一咨询电话：12333
市级医保经办窗口：0592-7703314
思明区医保经办窗口：0592-5196903
湖里区医保经办窗口：0592-5383431
集美区医保经办窗口：0592-6195538
海沧区医保经办窗口：0592-6809270
同安区医保经办窗口：0592-7558116
翔安区医保经办窗口：0592-7688002
