可见,市场细分包括以下步骤： 1.选定产品市场范围.公司应明确自己在某行业中的产品市场范围,并以此作为制定市场开拓战略的依据. 2.列举潜在顾客的需求.可从地理、人口、心理等方面列出影响产品市场需求和顾客购买行为的各项变数. 3.分析潜在顾客的不同需求.公司应对不同的潜在顾客进行抽样调查,并对所列出的需求变数进行评价,了解顾客的共同需求. 4.制定相应的营销策略.调查、分析、评估各细分市场,最终确定可进入的细分市场,并制定相应的营销策略. 市场细分的程序 市场细分作为一个比较、分类、选择的过程,应该按照一定的程序来进行,通常有这样几步： 1．正确选择市场范围 企业根据自身的经营条件和经营能力确定进入市场的范围,如进入什么行业,生产什么产品,提供什么服务. 2.列出市场范围内所有潜在顾客的需求情况 根据细分标准,比较全面地列出潜在顾客的基本需求,作为以后深入研究的基本资料和依据. 3．分析潜在顾客的不同需求,初步划分市场 企业将所列出的各种需求通过抽样调查进一步搜集有关市场信息与顾客背景资料,然后初步划分出一些差异最大的细分市场,至少从中选出三个分市场. 4．筛选 根据有效市场细分的条件,对所有细分市场进行分析研究,剔除不合要求、无用的细分市场. 5．为细分市场定名 为便于操作,可结合各细分市场上顾客的特点,用形象化、直观化的方法为细分市场定如某旅游市场分为商人型、舒适型、好奇型、冒险型、享受型、经常外出型等. 6．复核 进一步对细分后选择的于市场进行调查研究,充分认识各细分市场的特点,本企业所开发的细分市场的规模、潜在需求,还需要对哪些特点进一步分析研究等. 7．决定细分市场规模,选定目标市场 企业在各子市场中选择与本企业经营优势和特色相一致的子市场,作为目标市场.没有这一步,就投有达到细分市场的目的. 经过以上七个步骤,企业便完成了市场细分的工作,就要可以根据自身的实际情况确定目标市场并采取相应的目标市场策略.
